从业务受理到办结

2021-06-16 12:27

据悉,为了增强干部责任意识,建兰路街道推出了“五项承诺”工作法:服务受理“零推诿”,工作人员人人担当咨询员,不拖延怠慢,不推诿扯皮;服务方式“零距离”,在业务办理过程中,窗口人员全程服务,直至业务办完为止;服务事项“零积压”,从业务受理到办结,每个环节按时办结,在制度上不留业务拖沓空间;服务标准“零投诉”,接待群众使用文明用语,及时做好解释工作,耐心解答群众提出的问题;服务质量“零差错”,以制度强化管理,规范办事程序,实行责任到人,坚决杜绝工作漏洞。

今年以来,七里河区建兰路街道以深入推进“治转提”专项行动为契机,使政务大厅不断优化服务,加强窗口的管理和建设,着力打造礼仪文明、服务规范、办事高效、利民惠民的文明窗口,提升居民的满意度。